眼下，各行各业都在大力推进普惠类业务，尤其是在金融服务领域。但仔细观察就会发现，市场上的产品越来越同质化，创新似乎进入了瓶颈期。当产品功能、服务流程都大同小异时，最后的竞争往往演变为两个最直接却也最残酷的维度，向一线施加的业绩压力和对客的...